(Versión: abril/2021)
A continuación, se expone el documento contractual por el que se regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web lagalgababy.com (en adelante el Sitio Web), propiedad de La Galga, Carmen Pulido Calzado (en adelante el Prestador).
Condiciones Generales de Venta
La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web lagalgababy.com propiedad del Prestador.
El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
De una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el Usuario es:
LA GALGA BABY
C/ María la judía n10 portal E 3-3, 14011 Córdoba, España.
NIF: 45749031F
Teléfono: 648019107 – e-mail: lagalgababy@gmail.com
Y de otra,
El Usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de Usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador (en adelante el Usuario o el Cliente).
OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano. En caso de que en un futuro pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciarse el procedimiento de contratación.
Este contrato estará regulado por la legislación española, incluida la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).
El Usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de Usuario. Para ello deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El Usuario indicará su dirección de correo electrónico, que será su nombre de Usuario y seleccionará una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar al Prestador cualquier modificación en los mismos (vea nuestra “Política de Privacidad”).
El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar al responsable del Sitio Web a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Prestador procurará comprobar diligentemente la veracidad de dichos datos, reservándose, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponderle, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos Usuarios que faciliten datos falsos o incompletos.
El Usuario podrá acceder a modificar o anular sus datos personales, así como el resto de datos que proporcione, accediendo a “Mi Cuenta” (en el menú superior derecho).
Una vez ha sido creada la cuenta de Usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
General
Todos los productos que aparecen en el Sitio Web tienen disponible información adicional de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y los artículos 27 y 28 de la LSSICE.
El Prestador adoptará cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no se garantiza que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.
El prestador comprobará regularmente si todos los precios mostrados en el Sitio Web son correctos. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no puede garantizar la ausencia de errores. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, se le dará al Usuario la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.
Gastos de envío
Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de formalización del pedido en la cuadrícula denominada “TU PEDIDO” en la línea con nombre “Envío – Precio Fijo: 5,90 €”.
Los gastos de envío se aplican en función del destino, del coste del pedido y del peso del mismo, según la tarifa que se incluye a continuación.
Actualmente no se ofrece promoción con opción de gastos de envío gratuitos, en un futuro los gastos de envío podrían ser gratuitos siempre que el pedido supere el importe que se indique en este documento. Sólo será aplicable a envío estándar en la Península y no es acumulable a otros descuentos o promociones (por ejemplo, descuento de bienvenida o productos en oferta).
Cómo funciona:
En el momento de realizar un pedido sale por defecto el envío estándar con gasto fijo de 5,90 €. En el caso de existir promoción de gastos de envío gratis si se cumplen las condiciones el usuario se beneficiará de un descuento automático salvo que se cumpla alguna de las excepciones indicadas o cambie la modalidad de envío.
El precio del envío será cargado automáticamente en el importe del pedido al realizar la compra y cobrado junto con el resto del pedido. En el caso de envío gratis se indicará igualmente. En ningún caso el Cliente tendrá que abonar cantidad ninguna cuando reciba su pedido en la dirección facilitada.
La tarifa de gastos de envío para España es la siguiente:
Envío estándar (72 h): 5,90 €
Envío urgente (24 h): Consultar
Ceuta, Melilla, Canarias y Europa: variable en función del destino. Consultar
Resto del mundo: variable en función del destino. Consultar
Todos los precios incluyen el IVA vigente en el momento de facturación del pedido.
Si el destinatario del envío reside en Canarias, Ceuta o Melilla o fuera de la Unión Europea, debe tener en cuenta que tendrá que abonar en destino las tasas de la aduana que le correspondan y hacerse cargo de todos los impuestos, tasas y aranceles que requiera su país o territorio. El importe de los mismos no puede ser determinado hasta que no se ha completado el despacho y la mercancía haya sido liberada en la aduana.
En estos casos, se informa al Usuario de que una vez enviado el pedido, la venta se considera completada y que tendrá que hacerse cargo del pago de las mencionadas tasas tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella. En este último caso, no tendrá derecho a un reembolso del pedido.
Para los envíos realizados dentro de la Unión Europea (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) no existen estas tasas.
Plazos de entrega
Los pedidos serán servidos en un plazo máximo de 72 h en su modalidad estándar y dependerá del destino. Para envíos urgentes debe consultar con La Galga Baby.
Los plazos de entrega dependen de varios factores, por lo que se ruega al Usuario tenga en cuenta que la entrega se realizará en el plazo indicado, a menos que dentro del mismo plazo notifiquemos al cliente, incluso por correo electrónico, que los productos pedidos no están disponibles, o que no están disponibles temporalmente.
Horario de Recogida de Pedidos y Entrega
No disponemos de opción de recogida física en tienda.
Los plazos de entrega para los envíos pueden verse alterados por festivos o vísperas de festivo. Así mismo y con el fin de proporcionar la mejor atención a nuestros clientes, también podrán adelantarse las entregas si la logística lo permite y previo aviso al Cliente.
En caso de habilitar en un futuro la recogida en tienda no se realizarán entregas los sábados y domingos, ni los días festivos o día posterior a festivo, salvo que nuestra logística de envíos así lo permita y siempre que se acuerde previamente con el Cliente.
Condiciones de envío
Para evitar cualquier error en los envíos, es imprescindible que a la hora de hacer su pedido, indique correctamente en el formulario todos los datos requeridos.
Con el fin de evitar demoras en las entregas, el Cliente deberá estar en la dirección indicada para la entrega, en el horario indicado.
Todos los pedidos se entregarán según lo indicado en el punto “Plazos de Entrega”.
Si al hacer un pedido el Cliente indica una hora de entrega aproximada o solicita que le avisen antes de la entrega, procederemos a indicarlo en el albarán de la agencia, pero se debe tener en cuenta que la agencia no está obligada a cumplir estos requisitos, por lo que el Prestador, no se hace responsable de su cumplimiento.
Realización de Pedidos
Cómo realizar la compra:
Para hacer un pedido, el Cliente debe hacer clic sobre el botón “Añadir al carrito” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en el Carrito. En algunos artículos, además, deberá escoger entre las opciones que se muestren ya que pueden existir variaciones.
El Cliente podrá comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en el Carrito pulsando o colocando el cursor del ratón sobre el icono de la cesta en la zona superior derecha.
El cliente podrá visualizar un resumen de su cesta y si desea proceder a la confirmación del pedido deberá pulsar en el botón “Finalizar compra”.
El Cliente debe seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para ejecutar el proceso de “checkout”.
El Cliente siempre podrá corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido de la Cesta, puede añadir o retirar uno o más productos de su cesta, o cancelar todo el pedido antes del proceso de “checkout” antes de formalizar el pedido.
Al formalizar un pedido, el Cliente reconoce y declara haber leído todas las instrucciones que se le van proporcionando en pantalla durante el proceso de compra y acepta íntegramente las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla facilitada a tal efecto, desmarcada por defecto.
El cliente formaliza un pedido de productos a través del Sitio Web marcando la casilla “He leído y acepto las condiciones generales de venta” y efectuando el pago correspondiente eligiendo para ello la modalidad de pago que ofrecemos.
Datos del Cliente
El Cliente debe identificarse ante el sistema antes de confirmar el pedido.
Se pueden ir colocando los artículos en el Carrito pero, antes de proceder a confirmar y realizar el pago del pedido, deberá acceder (Login) con su Usuario (correo electrónico) y contraseña si ya es cliente registrado o bien proceder a dar de alta su cuenta.
En el último caso, deberá introducir los datos requeridos, esto es: datos personales, datos del envío, etc.
Deberá introducir todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) por ser campos obligatorios.
Recibirá un mensaje de correo de bienvenida informándole del nombre de Usuario (correo electrónico) y contraseña con los que se ha registrado.
Dirección de envío
El Cliente deberá confirmar la dirección de envío comprobando los datos que se muestran en pantalla, pudiendo acceder a los mismos para actualizarlos.
Puede introducir información adicional para unir al pedido anotándolo en esta pantalla.
Forma de envío
Trabajamos con NACEX como transportista predeterminado. Para consultas sobre tránsito del paquete o conocimiento de sus políticas recomendamos visitar la web del transportista.
Para proceder al pago, deberá previamente y de forma expresa, aceptar las presentes condiciones generales de venta por medio de aceptación en esta misma pantalla.
Pago del pedido
Se informa al Usuario que, según el art. 98.2 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, está realizando un pedido con obligación de pago.
Usted confirma expresamente que es consciente de que el pedido que está completando implica una obligación de pago, y para ello, a continuación, elegirá la forma de pago que desee, actualmente mediante pasarela de pago a través del Banco Unicaja y procederá pulsando el botón “Realizar el pedido”. A continuación, dependiendo de la forma de pago elegida, procederá a efectuar el pago del pedido.
Para el pago del pedido, el cliente puede elegir entre las siguientes opciones:
El pago por transferencia bancaria no está disponible actualmente, si se desea debe solicitarse de forma directa mediante contacto en 648019107 (el procesamiento del pedido tomará más tiempo): en este caso se le facilitarán los datos de la cuenta donde deba ingresar el importe de la compra por medio de un correo electrónico.
Pago con tarjeta (a través de la pasarela de pago segura de Unicaja Banco: el cliente completa los datos con su tarjeta en el entorno del banco, siguiendo las indicaciones que se muestran en pantalla. Una vez efectuado el abono se formaliza el pago. El prestador no tendrá, en ningún momento, acceso a los datos de su tarjeta.
Para más información sobre la política de privacidad de la entidad bancaria, el cliente deberá dirigirse a la política de privacidad que la propia entidad incluya en su página web.
Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor ya sea con carácter previo o posterior a un pago, el prestador no responderá por ningún retraso o falta de entrega.
Es recomendable la impresión del justificante de la operación que realice a través de la pasarela de pagos.
Para pedidos especiales de productos que, o no aparecen en la web o se soliciten en un formato diferente al indicado en la web, el pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria. En este caso es importante tener en cuenta que no se enviará ningún pedido sin haber recibido antes el justificante del pago.
Una vez se realiza el pago, validaremos el pedido actualizando su estado en la administración interna para preparar su envío.
INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN
Una vez haya realizado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación (“Confirmación del pedido”) con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que su pedido se ha realizado correctamente. En el mismo se informa al Cliente de que puede revisarlo en “Pedidos”, dentro del área “Mi Cuenta”.
Si usted ha realizado su compra y no recibe el e-mail de confirmación en el plazo de una hora, por favor póngase en contacto con nosotros en el teléfono 648019107 o envíenos un e-mail a lagalgababy@gmail.com.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSICE, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de los Términos y Condiciones aquí expuestos, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para la devolución de los productos, la no aplicación del derecho de desistimiento sobre algunos artículos y la dirección para envío de quejas o reclamaciones.
Una vez reciba su email de confirmación de pedido, se procederá a la tramitación del pedido para su envío (“Preparación en curso”). Posteriormente y una vez se ha recibido y comprobado su pedido, será gestionado con el transportista.
Finalmente se avisará a la empresa de transporte, para que proceda a la recogida y posterior entrega en los plazos indicados (Ver más arriba “Plazos de Entrega”).
Caso de que el Cliente tenga cualquier duda o inquietud al formular un pedido o si desea efectuar alguna consulta sobre un pedido anterior, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 648019107 o por correo electrónico en la siguiente dirección lagalgababy@gmail.com. Para agilizar el servicio, sería aconsejable que el Cliente tuviera una copia del pedido.
Consultas sobre pedidos
El Cliente puede comprobar la situación de sus pedidos más recientes visitando la sección “Mi Cuenta”. Esta es la forma más fácil y rápida de conseguir la información más actualizada en relación con los pedidos.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Cliente. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al Prestador o a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
Cancelación de pedidos
Ocasionalmente, el sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos.
Algunos de estos motivos son:
- Artículos no disponibles
- Imposibilidad de procesar información de pago
- Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada
- Imposibilidad de servir el pedido (domicilio del cliente fuera de los indicados)
- Formulación de un pedido por duplicado
- Cancelación a solicitud de un cliente
Si se cancela un pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación.
No se cobrarán al Cliente los pedidos cancelados.
Si el Cliente estuviera interesado en formular un nuevo pedido o si tuviera alguna duda sobre un pedido cancelado, podrá ponerse en contacto con el Prestador en el teléfono 648019107 o por correo electrónico en la siguiente dirección lagalgababy@gmail.com.
Devoluciones
Los pedidos se considerarán entregados de conformidad en el momento de la firma del albarán de entrega. Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto.
Si al abrir el pedido recibido, los productos servidos no cumplieran con lo acordado en el pedido o existiera alguna incidencia que impidiera su utilización, se reemplazaría el producto no conforme. Para ello deberá comunicar fehacientemente antes de 12 h. desde la recepción del pedido su disconformidad, exponiendo clara y detalladamente los motivos de su no conformidad, al teléfono 648019107 o si lo prefiere, enviando un mensaje de correo, acompañado de una fotografía que puede hacer con su teléfono móvil, a la cuenta de correo electrónico lagalgababy@gmail.com. Igualmente, deberá comunicarnos cualquier otra incidencia observada, como que el producto no es el que solicitó y consta en su pedido, se ha servido otra variedad, etc.
Le informaremos de la forma en la que puede hacernos llegar los artículos a devolver y se hará entrega de unos nuevos para reemplazar los anteriores.
Deberá cumplimentar el formulario de devoluciones que puede encontrar en nuestro apartado Envíos y Devoluciones.
Derecho de Desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo y deberá comunicárnoslo en dicho plazo.
El derecho de desistimiento sólo es aplicable a consumidores finales, no a empresas y sólo a productos o servicios que no sean confeccionados de forma personalizada.
Según el artículo 102, letra b) de la Ley General de Defensa del Consumidor, el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento en este caso por:
Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por el Usuario.
Los pedidos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original y con los accesorios/regalos/otros extras con los que se hayan entregado. Por razones obvias, de protección de la salud y de la higiene, el derecho de desistimiento no será válido si los productos han sido abiertos o desprecintados o si muestran evidentes signos de haber sido manipulados.
En todos los casos, el Usuario podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido ya de nuestras instalaciones, el Usuario podrá proceder a la inmediata devolución del mismo una vez lo haya recibido.
En el momento en que el Usuario haya recibido su pedido, podrá cambiar un producto incluido en el mismo, sin esperar a que la devolución y el reembolso sean tramitados. Si el nuevo producto es de un precio inferior al del producto que el Usuario desea cambiar, se le reembolsará la diferencia, aunque tendrá que abonar los gastos de envío del nuevo producto.
Para más información o para cumplimentar el formulario de desistimiento, lo puede encontrar también en Envíos y Devoluciones.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Todos los precios se expresan en la moneda Euro (€).
No incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido ya que éstos se deben calcular en función del destino y peso del mismo.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, incluyendo los gastos de envío.
El Cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. Este caso determinado será siempre comunicado previamente a los Usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de un recibo de compra a nombre del Usuario registrado. Dicho recibo de compra podrá ser enviada o remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es el 648019107 vía correo electrónico a la dirección de e-mail lagalgababy@gmail.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Cada envío está sujeto a las Términos y Condiciones Generales de Venta aquí expuestos.
Envíos
Los pedidos serán servidos en un plazo máximo de 72h en su modalidad estándar y dependerá del destino. Para envíos urgentes debe consultar con La Galga Baby.
Los plazos de entrega dependen de varios factores, por lo que se ruega al Usuario tenga en cuenta que la entrega se realizará en el plazo indicado, a menos que dentro del mismo plazo notifiquemos al cliente, incluso por correo electrónico, que los productos pedidos no están disponibles, o que no están disponibles temporalmente.
Salvo que lo indique el cliente explícitamente en su pedido el envío será estándar y llegará en las 72h horas siguiente a la recepción del pago.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son estándar y nos preocupamos de que tus artículos estarán bien protegidos.
Sobre desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del contrato contraido al haber efectuado una compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna salvo que usted no sea un consumidor final o bien, los artículos de los cuales desea desistir se encuentren entre las excepciones señaladas por la ley.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Una vez finalizado dicho plazo, La Galga Baby no aceptará ningún tipo de devolución por desistimiento de la compra de nuestros productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted ponerse en contacto con nosotros mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la cuenta: lagalgababy@gmail.com. Enviaremos el correspondiente acuse de recibo a la misma cuenta de correo para que quede constancia de la fecha en que usted lo solicita. Podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra a continuación de esta explicación, aunque no es imprescindible.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
En el supuesto de desistir de la compra realizada deberá usted cumplir los siguientes requisitos:
- Todos los artículos deberán estar en el mismo estado en que se entregaron.
- Deberán conservar su embalaje original, etiquetado y precintos intactos y, por supuesto, no pueden haber sido abiertos.
- Deberán ser devueltos a La Galga Baby en las mismas cajas o envases que se hayan utilizado para la entrega, o en su defecto, en algún formato similar que garantice que los productos nos llegarán en perfectas condiciones.
- Deberá incluir dentro del paquete una copia del justificante de compra (recibo de compra), del albarán de entrega de los productos y los datos necesarios para uso del desistimiento, donde conste un detalle de los artículos devueltos. Dispone de más datos en el siguiente apartado, “Solicitud de devolución”.
- Deberá remitírnoslo a: Carmen Pulido Calzado, c/María la judía n10 portal E 3-3, 14011 Córdoba.
- No podrán devolverse artículos confeccionados a medida por desistimiento tal como se indica en el apartado derecho de desistimiento
El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
Para cualquier duda o aclaración puedes escribirnos a lagalgababy@gmail.com
Solicitud de Devolución
Si se cumplen los requisitos para solicitar una devolución recomendamos se pongan en contacto directamente con nosotros para tramitarlo de la manera más rápida y efectiva posible. Escribiéndonos a lagalgababy@gmail.com indicando los siguientes datos en su solicitud de devolución.
- Nombre completo
- DNI
- Dirección social
- Número de pedido
- Recibo de compra
- Nombre de los productos a devolver
- Motivo de la devolución
- Fecha de la recepción del pedido
- Escrito firmado donde acredite que el producto no ha sido expuesto a entornos afectados por bacterias u otros peligros sanitarios, que tampoco ha dado al producto un uso higiénico, no ha estado en contacto con superficies insalubres o que haya podido afectar a su estado de fábrica, funcionalidad, calidad o estado general.
Una vez recibamos el escrito con una fotocopia de su DNI y fotografía del producto tramitaremos su devolución tal como se ha indicado anteriormente.
Cambio de talla
El cliente podrá cambiar de talla en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción del mismo. Importante -> sólo se realizarán cambios de talla por el mismo modelo. El usuario tendrá que ponerse en contacto con La Galga Baby para tramitar el cambio de talla a través de lagalgababy@gmail.com indicándonos su número de pedido y la nueva talla que necesita.
Para cambiar una talla, la prenda deberá estar en su mismo envoltorio, tal y como la recibió, sin haber sido usada y en perfecto estado. Una vez que se haya comprobado la disponibilidad, la empresa de mensajería hará entrega de la nueva prenda y en ese mismo momento el usuario entregará la prenda a cambiar.
El gasto ocasionado por el cambio de talla correrá a cargo del cliente, tanto la recogida como la entrega.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Usuario y el Prestador, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en todo aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el Usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios o de la entrega de los productos objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el Usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Córdoba (España).
